COME ORDINARE
Una volta deciso quali prodotti acquistare, potrai inviare l'ordine in uno dei seguenti modi:
• VIA INTERNET dal sito commerciale www.bikesstation.it dove potrai mettere i prodotti sul carrello e pagare comodamente sul conto corrente aziendale o con contrassegno.
• VIA INTERNET compilando il modulo d'ordine in tutti i suoi campi: ricorda di specificare le quantità e la descrizione dettagliata degli articoli scelti. Bikesstation ti risponderà in tempi rapidi comunicandoti la disponibilità dei prodotti scelti e quindi la conferma o meno dell' avvenuta spedizione.
• TELEFONANDO: se hai difficoltà con l'accesso ad internet o vuoi consigli sugli acquisti puoi telefonare a Bikesstaion rivolgendoti a Rosa Luigi (tel fisso : 081 8283115 - tel. cellulare 340 6653817 omnitel). Preparati prima con la lista della spesa in modo da essere più rapidi!
Se hai scelto di pagare tramite contrassegno assicurati che all'indirizzo indicato nell'ordine che ci sia qualcuno che possa ricevere il pacco e pagare l'importo del contrassegno. E' possibile indicare un luogo di consegna diverso da quello di casa purchè ci sia la possibilità di ricevere e pagare il pacco (esempio sul luogo di lavoro o consegnato ad un famigliare che sia presente in casa durante il giorno). All'atto della consegna, il committente dovrà corrispondere l'intero importo della fattura direttamente al corriere, in contanti. Ovviamente l'importo della fattura corrisponderà a quello dell'ordine effettuato in precedenza senza alcun addebito ulteriore. Intendo ricordare che per il pagamento con contrassegno il costo della spedizione avrà un incremento dell’1%
I Tempi di consegna di MBE MAIL BOXES ETC sono di 1 giorno lavorativo per tutta la penisola e 2 giorni lavorativi per Calabria e Isole dall'invio effettivo del pacco.
PER LE BICICLETTE E' ACCETTATO SOLO IL PAGAMENTO ANTICIPATO TRAMITE BONIFICO
COME PAGARE
* Bonifico Bancario Anticipato (anche bonifici di banche ONLINE)
Nel caso di pagamento con bonifico bancario anticipato il cliente può compilare il modulo d'ordine via internet barrando la casella su pagamento BONIFICO; una volta ricevuta conferma della disponibilità dei prodotti e del costo della spedizione può effettuare il bonifico bancario su queste coordinate:
BENEFICIARIO : Bikesstation
BANCA : Banco di Napoli – filiale di Terzigno
CAB : 40281
ABI : 01010
CIN : V
C/C : 100000004957
IBAN : IT58V0101040281100000004957
I dati NECESSARI sono BENEFICIARIO - C/C - ABI e CAB
ed inviare la SOLA COPIA del pagamento in allegato alla mail di risposta dell'ordine. La copia può essere inviata anche via FAX al numero 081-8283115 indicando chiaramente i riferimenti dell'ordine (Cognome , nome ed e-mail). Bikesstation si riserva il diritto di attendere l'accredito bancario prima di spedire.
* Contrassegno (Massimo 1000 €)
All'atto della consegna, il committente dovrà corrispondere l'intero importo della fattura direttamente al corriere, in contanti (non sono accettate altre forme di pagamento e non è previsto il resto). Ovviamente l'importo della fattura corrisponderà a quello dell'ordine effettuato in precedenza, senza alcun addebito ulteriore.
Bikesstation effettuerà tutti i controlli del caso affinché vengano scagionate ogni possibilità di errore, utilizzo fraudolento e non autorizzato di questo tipo di pagamento.
È previsto inoltre un contatto telefonico con l'acquirente.
Nel caso in cui fossero riscontrato anomalie o non corrispondenze, l'ordine verrà annullato e, in caso di dolo, sarà effettuata normale denuncia presso le autorità competenti.
*** IMPORTANTE ***
E' vietato l'inserimento di dati falsi, alterati e/o inventati in qualsiasi forma di registrazione (dati personali, indirizzi, numeri di telefono, caselle e-mail, ecc.). Bikesstation si riserva di perseguire legalmente ogni tipo di violazione o di abuso, nell'interesse proprio, degli utenti e delle istituzioni.
Bikesstation non è comunque responsabile in alcun modo dell'uso fraudolento ed illecito del proprio sito e dei propri servizi e per qualsiasi tipo di pagamento da parte di terzi
COME EFFETTURARE RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- mancanza dell’imballo originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Nel caso tu abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito e tu voglia recedere dall'acquisto, dovrai seguire questa semplice procedura:
1. Inviare a Bikesstation, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce,una e-mail in cui comunichi il prodotto da restituire o telefonicamente contattando il numero 081-8283115. In seguito ti verrà inviato il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica.
2. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
3. Assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto,Gambacicli si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
4. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Bikesstation spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del numero di NAR.
Bike’s station
Via Enrico de Martino 15/A
80040 Terzigno (NA)
Bikesstation procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita escluse le spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte tua e comunque non prima della ricezione dei beni.
Ti invitiamo pertanto a indicare le tue coordinate bancarie nell’e-mail di recesso.
GARANZIE ( DIFETTO DI COMFORMITA)
Ai sensi del Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, Bikesstation è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene .
Il difetto di conformità è riscontrabile per:
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• difetto di funzionamento
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• danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento;
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• errata spedizione;
Il difetto di conformità va denunciato entro 24 mesi successivi alla data d'acquisto; il termine temporale entro il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in cui si è manifestato è di 2 mesi.
La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
Tale garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di eventuali adattamenti e/o aggiustamenti meccanici non prescritti dal costruttore ecc...
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.
Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino.
Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di funzionamento, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita dovrai seguire questa semplice procedura:
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1. Entro 24 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Bikesstation via e-mail all'indirizzo Bikesstation@virgilio.it o telefonicamente contattando il numero 081-8283115 indicando il vizio del prodotto.
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2. Attendere il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) identificativo della pratica che ti sarà inviato via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica che ci hai lasciato al momento dell'ordine, entro il giorno lavorativo successivo.
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3. Preparare e spedire a Bikesstation il prodotto accuratamente imballato. L'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformità.
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4. Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) attribuito da Bikesstation
Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi e alla spedizione senza spese per il cliente.
ATTENZIONE: Bikesstation non accetta resi con pagamenti in contrassegno.
TEMPI DI CONSEGNA E COSTI
Condizioni di trasporto:
- 1. L’applicazione delle tariffe tiene conto del peso reale e del volume delle spedizione:
rapporto peso/volume : 1mc=250kg
- 2. Diritto contrassegno (solo Italia) : 1% minimo 7.00€
- 3. Assicurazione : legge 450/85 limite risarcibile €6.20 a Kg lordo, per assicurazione supplementare 1% minimo € 6.50
- 4. Giacenze : Dossier € 9.00 – Riconsegna: € 5.00
Allo spedizioniere sarà fornito, oltre all'indirizzo completo, anche il recapito telefonico del destinatario, in modo che possa comunicare eventuali disguidi logistici.
Una volta ricevuto il prodotto, ti invitiamo a verificare:-
che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato;
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che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere apponendo sulla LDV firmata al corriere la dicitura "Ritirato con riserva di controllo", in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente. In questo caso se il danno è facilmente riscontrabile, ti invitiamo a rifiutare la consegna.
Nel caso in cui fossero riscontrate anomalie di cui sopra, l'acquirente è tenuto a comunicare il disguido a bikesstation@virgilio.it La bikesstation non si rende responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere. I ritardi di consegna non danno, in alcun caso, diritto a rimborso.
Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere da diritto all'acquirente di ricevere un nuovo prodotto analogo a quello ordinato nei tempi necessari a Bikesstation per l'evasione della pratica.
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